• O digital na mobilidade reduz impactos ambientais: O uso do app Cittamobi promove sustentabilidade ao estimular o uso do transporte coletivo, otimizando os deslocamentos desnecessários e otimizando o tempo de espera no transporte público.
• Atendimento Digital como solução ESG: A funcionalidade permite que cidadãos resolvam demandas remotamente, eliminando a necessidade de atendimento presencial, o que gera economia de recursos, agilidade no serviço e redução de emissões de CO₂.
• Tecnologia como aliada da mobilidade sustentável: A digitalização dos serviços de transporte público contribui para cidades mais eficientes, humanas e alinhadas aos princípios ambientais, sociais e de governança (ESG).

No Dia Mundial do Meio Ambiente, celebrado em 5 de junho, é fundamental refletirmos sobre como nossas escolhas diárias impactam o planeta — e uma delas é a forma como nos deslocamos nas cidades. A mobilidade urbana é um dos grandes desafios dos centros urbanos, e torná-la mais sustentável exige mais do que trocar o carro pelo transporte público. Exige inovação, eficiência e, acima de tudo, digitalização.

É nesse cenário que soluções como o Atendimento Digital da Primova e o próprio aplicativo Cittamobi, ambos desenvolvidos pela Primova, ganham protagonismo ao integrar tecnologia à mobilidade urbana, promovendo impactos ambientais positivos e contribuindo para a agenda ESG (Ambiental, Social e de Governança).

Digitalização na mobilidade: de aplicativo a atendimento 100% remoto

A mobilidade digital permite que o transporte público seja mais eficiente e sustentável. Por meio do app Cittamobi, milhões de pessoas já conseguem planejar rotas e consultar previsão de chegada em tempo real, reduzindo o tempo de espera nos pontos e, com isso, o tempo de exposição ao ambiente urbano.

Além disso, funcionalidades como a compra de créditos por meio de aplicativos elimina a necessidade de deslocamentos até pontos de venda físicos. As milhões de compras feitas no Cittamobi e nos outros aplicativos, que utilizam o gateway da Primova, representam milhares de horas poupadas com deslocamento desnecessários.

Atendimento Digital: eficiência e sustentabilidade para cidades mais inteligentes

Um dos avanços mais significativos do grupo Primova em forma de produto é o Atendimento Digital, uma solução que transforma a forma como os cidadãos interagem com prefeituras e empresas operadoras da bilhetagem. Ao invés de direcionar os usuários a postos físicos e gastar tempo e recursos com deslocamentos, os usuários podem resolver suas demandas de forma simples, remota e pelo celular ou site.

Essa economia não é apenas simbólica. Cidades que utilizam o Atendimento Digital Primova conseguem atender os usuários, por exemplo com pedidos de bloqueio de cartão de transporte, de forma 100% remota. Isso impacta na redução de custo operacional, e também do manuseio de papel.  Sem papel significa menos árvores derrubadas, menos resíduos gerados, menos necessidade de arquivamento e menos energia usada nos processos de impressão, transporte e descarte — impactos reais e mensuráveis no meio ambiente.

Com isso, os ganhos são múltiplos:

• Conveniência: o atendimento é 100% remoto, acessível a qualquer hora e de qualquer lugar;
• Redução de custos: menos infraestrutura física e menor necessidade de pessoal dedicado ao atendimento presencial;
• Agilidade: problemas são resolvidos com mais rapidez, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Modernização: o serviço se alinha aos padrões da era digital, oferecendo uma experiência compatível com as expectativas da sociedade atual.

Ao reduzir a necessidade de deslocamentos físicos, o Atendimento Digital também contribui diretamente para a redução de emissões de CO₂, ajudando a tornar o transporte público ainda mais verde, pois impacta tanto na sustentabilidade quanto na qualidade de vida da população.

No fim das contas, mobilidade urbana e sustentabilidade não são caminhos distintos. Quando a tecnologia é bem aplicada, ela se torna ponte para cidades mais humanas, conectadas e comprometidas com o futuro do planeta.